Column Netwerk VSP: Mailbaarheidscheck

Verliefde stellen gaan samenwonen. Tweeverdieners besluiten om vrijstaand te gaan. En ruziënde echtparen vertrekken naar hun eigen flatje. Ieder jaar verhuist 7% van uw klanten naar een nieuw adres. Gemiddeld hebt u onder meer daardoor zo’n 5% postretouren.

Column netwerk VSP: Budgetmail

U bent een ondernemer die contact houdt met zijn klanten. En nieuwe klanten zoekt. Daarom verstuurt u elke maand brieven en mailings. En af en toe uw relatiemagazine en de catalogus voor uw webwinkel. Maar ondernemerssucces is meer dan kansen creëren. Kosten besparen heeft net zoveel effect op de groei van uw winst.

Social CRM op DMmediaplein: deel 2

Om echt in dialoog met je klant te treden en te praten met klanten zoals je met je vrienden praat, kun je niet meer om sociale netwerken heen. Combineer voorgaand inzicht met de kennis die inmiddels voorhanden is op het gebied van Customer Relationship Management en je hebt een gouden combinatie: Social CRM. Onderstaand deel twee van een artikelenreeks die LaRobben schreef voor DMmediaplein.